Ik las in het boek ‘Datacratie werken ‘van Daan van Beek over Zero Marginal Cost Society. Bij het lezen bedacht ik me dat dit een mooie gedachte is. Een gemeenschap waar niet gestuurd wordt op de marge, waar kapitaal en rendement ondergeschikt werd. Ik zag een wereld voor me waarbij de producten geleverd werden zonder marge; dus zonder winst kenmerk. De verdiensten komen uit de service. Het mooi is, in mijn gedachte dat het de race naar grote, de obsessie van groeien zal verkleinen. En dat we , omdat de inkomsten komen van service, veel minder grondstoffen gaan verbruiken. Nu…

Een digitaal ecosysteem is de interactie tussen de verschillende kanalen (online en offline), de consument en de betrokken partners (leveranciers, bloggers enz.). De digitale klantrelatie wordt gedragen door een digitaal ecosysteem. Dat systeem zet de klant centraal en verbind alle mogelijke klantcontacten met elkaar. Die momenten omvatten onder andere het gebruik van een product, het bezoek aan een winkel, een email en een aankoop. Het aantal mogelijke klantinteracties is uitgebreider dan ooit tevoren. Tijdens elke interactie worden data gegenereerd. Het ecosysteem heeft één centrale klantendatabase (1) waarin alle relevante informatie wordt bijgehouden. Op basis van deze data krijgt de klant…

Digitalisering betekent dat alle meetbaar wordt. Met kleine brokjes informatie wordt gerekend en voorsteld, alles wordt omgezet in digitale data. Camara’s op straat filmen je, de OV-chipkaart weet waar je heen bent, de bank weet waar waar je pint. Een bedrijf als Fezebook zet wat vroeger tot het diepste innerlijk van de mens werd gerekend – wensen, dromen, angsten – om in enen en nullen. Niet alleen  aan de hand van de informatie die je zelf invult, er wordt ook gekeken naar wat je zoekt, bekijkt opslaat.

Dataficering is de vertaling van de werkelijkheid in data. Je neemt een persoon en je vertaald die in persoonsgegevens, je neemt een patiënt en vertaalt die in patiëntgegevens, je vertaalt geld in financiële gegevens, het lezen van een boek in leesgedrag en leesgegevens. uiteindelijk reduceer je de hele werkelijkheid tot gegevens óver die werkelijkheid. Als je klaar bent heb je een afbeelding van de wereld die bestaat uit gegevens over de wereld. Dit is wezenlijk anders dan de wereld zelf. Je stopt al je gegevens in programma’s en die programma’s laat je autonoom beslissen. Je maakt ze eerst volledige zelflerend…

‘Mens en wereld zijn fundamenteel onvoorspelbaar. Het betekent dat uit de wederzijdse beïnvloeding van techniek en sociale systemen gedragingen opkomen die we niet kunnen voorzien. Tel daarbij nog op dat er een blinde vlek is, daar waar zachte data over ons handelen net buiten bereik van de datasystemen blijven en het gedrag van de mens is een ‘ Bodo Klein in Klont van Maxim Feruari (pag. 57)  

Wie zich te veel toelegt op het kleine wordt vanzelf onbekwaam voor het grote. Francois la Rochefoucauld, maximen 41